INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 11 novembre 2024

La presente Informativa sulla privacy è stata originariamente redatta in lingua inglese. In caso di discrepanze tra la versione originale e questa traduzione, farà fede la versione inglese.

1. Introduzione

Presso Trendformer Limited, rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. Questa Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i tuoi dati quando interagisci con la nostra applicazione mobile ("Hey Clay"), il sito web e il negozio online (collettivamente, i "Servizi").

Questa Informativa è conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), al GDPR del Regno Unito, alla Legge sulla privacy dei consumatori della California (CCPA) e alla Legge sulla protezione della privacy online dei minori (COPPA), dove applicabile.

Gli aggiornamenti a questa Informativa saranno pubblicati su questa pagina e l'uso continuato dei Servizi implica la tua accettazione dell’Informativa aggiornata. Ti preghiamo di rivedere periodicamente questa Informativa. Se hai delle domande, contattaci a [email protected].

Potremmo includere i link ai siti web di terze parti o collaborare con terzi per gestire alcune funzionalità sul nostro sito. Queste risorse di terze parti operano secondo le proprie politiche sulla privacy, che possono differire significativamente dalle nostre. Non siamo responsabili delle loro pratiche sulla privacy o della sicurezza di qualsiasi informazione personale che fornisci loro. Ti incoraggiamo a rivedere le Informative sulla privacy di questi siti esterni prima di interagire con loro.

2. Dati che raccogliamo e come li raccogliamo

Informazioni personali che ci fornisci direttamente:

• Data d’identità: Nome, indirizzo email, password, data di nascita, gli stessi dati sui membri della tua famiglia se crei un account familiare, indirizzo postale, dati del passaporto, informazioni di pagamento per acquisti e altri dettagli che ci fornisci personalmente a seconda della situazione (quando ti registri per un account, crei un account familiare, effettui un ordine per l'acquisto e la consegna di prodotti fisici, effettui gli acquisti in-app, ecc).
• Data dell'account familiare: Dettagli sullo stato di appartenenza (proprietario o membro), dettagli sui membri della famiglia e la dimensione della famiglia.
• Comunicazione e dati relativi all'account: Quando utilizziamo i nostri servizi, potremmo raccogliere i metadati di comunicazione (come registri, messaggi, indirizzi IP, attività nell'app e impostazioni) e i dati relativi al tuo account (come dettagli di fatturazione e abbonamento, preferenze).

Dati raccolti automaticamente:

• Dati del dispositivo: Per una corretta installazione e funzionamento del nostro sito, dei prodotti e dei servizi, potremmo raccogliere l’indirizzo IP, il sistema operativo, il tipo di browser, la versione dell'app, le impostazioni della lingua.
• Utilizzo dei dati: Raccogliamo alcune informazioni su come utilizzi il nostro sito web, i prodotti e i servizi, tra cui l’indirizzo IP, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo, i registri di interazione, i registri di acquisto (fisici e virtuali) e l’utilizzo delle funzionalità. Questi dati ci aiutano a migliorare le nostre offerte e a ottimizzare la tua esperienza utente.
• Data di posizione: Regione approssimativa derivata dall'indirizzo IP per contenuti e offerte localizzati.

Fonti di terze parti. Possiamo anche ricevere le informazioni su di te dai partner o fornitori di servizi di terze parti quando ci assistono nella fornitura dei nostri servizi. In particolare, riceviamo i dati da Google Analytics per comprendere le abitudini e le tendenze d'uso e per ottimizzare le prestazioni del servizio.

3. Come utilizziamo i tuoi dati

Elaboriamo i tuoi dati per i seguenti scopi:

• Consegna del servizio: Per gestire gli account, garantire la funzionalità e fornire le esperienze personalizzate per consentirti di utilizzare i nostri servizi; per adempiere ai nostri obblighi; per consegnare i prodotti e i servizi che hai ordinato.
• Assistenza clienti: Per rispondere alle tue richieste, risolvere problemi e fornire il supporto tecnico per i nostri servizi.
• Fatturazione e pagamenti: Per elaborare i pagamenti, emettere le fatture e gestire la tua cronologia di fatturazione.
• Miglioramenti del servizio: Per garantire una configurazione della connessione fluida, valutare la sicurezza e la stabilità del sistema, analizzare le tendenze e i comportamenti di utilizzo e migliorare la funzionalità dei nostri prodotti e servizi.
• Marketing: Per inviare gli aggiornamenti sulle funzionalità, le promozioni e gli auguri di compleanno tramite email e notifiche push.
• Analisi: Per monitorare le tendenze di utilizzo e le prestazioni dell'app.
• Conformità: Per garantire l'adesione agli obblighi legali e ai quadri normativi.

Dove legalmente richiesto, otteniamo il tuo consenso esplicito per il trattamento di specifiche categorie di dati (ad esempio, le email di marketing).

4. Basi legali per il trattamento

Trattiamo i tuoi dati sulla base dei seguenti fondamenti legali:

1. Consenso: Per attività di marketing e promozione.
2. Necessità contrattuale: Per adempiere ai nostri obblighi nella consegna dei beni e servizi o qualsiasi altro obbligo stabilito dall'accordo con te.
3. Interessi legittimi: Elaboriamo i tuoi dati per migliorare i nostri servizi, aumentare la sicurezza, proteggere contro le frodi e condurre le analisi.
4. Obblighi legali: Per conformarsi alle leggi locali e internazionali, come il GDPR e la COPPA, nonché per scopi fiscali e contabili, se applicabile.

5. Come condividiamo i tuoi dati

Possiamo condividere i dati solo quando necessario con le seguenti categorie di partner fidati:

• Fornitori di servizi: Aziende che ci forniscono servizi agendo per nostro conto, ad esempio, i fornitori di hosting, le piattaforme di analisi (come Google Analytics, Amplitude), i servizi di email marketing, le aziende di consegna, ecc.
• Fornitori di servizi di pagamento: Per elaborare i pagamenti in modo sicuro.
• Autorità legali: Possiamo divulgare i tuoi dati personali se richiesto dalla legge, in risposta a una richiesta legale o per proteggere i nostri diritti legali.

Richiediamo a tutti i processori di terze parti di conformarsi a rigorosi standard di protezione dei dati e di garantire la loro adesione attraverso accordi vincolanti, comprese le Clausole Contrattuali Standard dove applicabile.

6. Trasferimenti internazionali dei dati

I tuoi dati possono essere trasferiti e trattati al di fuori del tuo paese di residenza, inclusi i paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, implementiamo le salvaguardie come:

• Clausole Contrattuali Standard (SCC) per trasferimenti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) o del Regno Unito.
• Decisioni di Adeguatezza per i paesi riconosciuti.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati per tutto il tempo necessario a fornire i Servizi, adempiere e rispettare gli obblighi legali, risolvere le controversie e far rispettare i nostri accordi. In particolare:

• Dati d’identità, di comunicazione e dati relativi all'account: Conservati per la durata del tuo account più tre anni per scopi di conformità e per risolvere eventuali controversie che potresti sollevare;
• Dati di utilizzo: Anonimizzati dopo 12 mesi dalla cancellazione del tuo account per scopi analitici;
• I dati di fatturazione e finanziari, insieme a qualsiasi altra informazione relativa ai pagamenti, sono conservati come richiesto dalle leggi contabili e fiscali applicabili e per la durata necessaria a gestire le potenziali richieste di risarcimento o indennizzo, sia presentate da te che da noi.

In caso di cancellazione dell'account, i dati personali vengono anonimizzati in modo sicuro, ove possibile. Se l'anonimizzazione non è fattibile, i dati vengono eliminati, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge o soggetto a un periodo di conservazione specificato nel presente documento, dopodiché verranno eliminati definitivamente.

8. Sicurezza e integrità dei dati

Utilizziamo varie misure di sicurezza tecnologiche e procedurali per proteggere i dati personali dalla perdita, dall’uso improprio, dall’alterazione o dalla distruzione. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente migliorati in linea con gli sviluppi tecnologici. Tuttavia, tieni presente che a causa del carattere aperto e non sicuro di Internet non possiamo essere responsabili della sicurezza delle trasmissioni dei dati personali su Internet.

9. I tuoi diritti

Hai i seguenti diritti ai sensi del GDPR, del GDPR del Regno Unito e della CCPA:

• Accesso: Puoi richiedere una copia dei dati personali che abbiamo su di te.
• Correzione: Puoi richiedere che correggiamo i dati personali inaccurati o incompleti.
• Eliminazione: Puoi richiedere che cancelliamo i tuoi dati personali, a condizione che ci siano determinate circostanze (ad esempio, se non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti).
• Restrizione: Puoi richiedere che limitiamo il trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
• Portabilità: Puoi richiedere di ricevere i tuoi dati personali in un formato leggibile dalla macchina o di farli trasmettere a un altro titolare del trattamento.
• Opt-out: Puoi scegliere di non ricevere le comunicazioni di marketing o rinunciare agli specifici utilizzi dei dati, per i quali siamo tenuti a ricevere il tuo consenso.

I residenti della California hanno anche i seguenti diritti:

• Hai il diritto di conoscere quali informazioni personali vengono raccolte e condivise.
• Non puoi essere discriminato per esercitare i tuoi diritti.

Per esercitare uno di questi diritti, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti di seguito. Risponderemo in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili.

10. La privacy dei bambini

I nostri servizi sono conformi ai requisiti di protezione dei minori della COPPA e del GDPR.

• Per i bambini di età inferiore a 13 anni (USA) o 16 anni (UE), è necessario il consenso dei genitori per la creazione dell'account e la raccolta dei dati.
• Se viene rilevata una raccolta dei dati non autorizzata, elimineremo i dati prontamente. I genitori possono contattare [email protected] per rivedere o eliminare i dati dei loro figli.

11. Uso di cookie e tecnologie di tracciamento

Noi e i nostri partner utilizziamo i cookie per migliorare la funzionalità e analizzare l'uso. Puoi gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del browser. Tuttavia, rifiutare i cookie potrebbe limitare alcune funzionalità.

Attualmente non rispondiamo ai segnali Do Not Track (DNT) a causa della mancanza di framework standardizzati.

12. Aggiornamenti a questa informativa

Questa Informativa sulla privacy può essere aggiornata per riflettere i cambiamenti nella legislazione o nelle pratiche. La data revisionata sarà visualizzata e gli aggiornamenti avranno effetto immediato.

13. Contattaci

Se hai delle domande o preoccupazioni riguardo ai tuoi dati personali o a questa Informativa sulla privacy, ti preghiamo di contattarci a:

• Email: [email protected]
• Indirizzo: Trendformer Limited, 604, Tower A, New Trade Plaza, 6 On Ping Street, Shatin, N.T., Hong Kong