POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: 11 noiembrie 2024

Această Politică de Confidențialitate a fost redactată inițial în limba engleză. În caz de neconcordanțe între versiunea originală și această traducere, versiunea în limba engleză va avea prioritate.

1. Introducere

La Trendformer Limited, prețuim confidențialitatea dumneavoastră și ne angajăm să vă protejăm datele personale. Această Politică de confidențialitate prezintă modul în care colectăm, utilizăm și partajăm datele dumneavoastră atunci când interacționați cu aplicația noastră mobilă („Hey Clay”), site-ul web și magazinul online (denumite în mod colectiv „Serviciile”).

Această politică respectă Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), UK GDPR, California Consumer Privacy Act (CCPA) și Children's Online Privacy Protection Act (COPPA), după caz.

Actualizările acestei Politici vor fi publicate pe această pagină, iar utilizarea continuă a Serviciilor înseamnă acceptarea de către dvs. a Politicii actualizate. Vă rugăm să revizuiți periodic această Politică. Dacă aveți întrebări, contactați-ne la [email protected].

Putem include linkuri către site-uri terțe sau să colaborăm cu terțe părți pentru a gestiona anumite caracteristici ale site-ului nostru. Aceste resurse terțe operează în conformitate cu propriile lor politici de confidențialitate, care pot diferi semnificativ de ale noastre. Nu suntem responsabili pentru practicile lor de confidențialitate sau pentru securitatea informațiilor personale pe care le furnizați acestora. Vă încurajăm să consultați politicile de confidențialitate ale acestor site-uri externe înainte de a interacționa cu acestea.

2. Datele pe care le colectăm și modul în care le colectăm

Informații personale pe care le furnizați direct:

• Date privind identitatea: Numele, adresa de e-mail, parola, data nașterii, aceleași date despre membrii familiei dumneavoastră, dacă creați un cont de familie, adresa poștală, datele din pașaport, informațiile de plată pentru achiziții și alte detalii pe care le furnizați singur în funcție de situație (când vă înregistrați contul, creați un cont de familie, plasați o comandă pentru achiziționarea și livrarea produselor fizice, efectuați achiziții în aplicație etc.).
• Date privind contul de familie: Detalii privind statutul de membru (proprietar sau membru), detalii privind membrii familiei și mărimea familiei.
• Date legate de comunicare și de cont: Atunci când utilizați serviciile noastre, putem colecta metadate de comunicare (cum ar fi jurnale, mesaje, adrese IP, activități în aplicație, setări) și date legate de contul dvs. (cum ar fi detalii de facturare și abonament, preferințe).

Date colectate automat:

• Datele dispozitivului: pentru instalarea și rularea corectă a site-ului, produselor și serviciilor noastre, putem colecta adresa IP, sistemul de operare, tipul de browser și versiunea aplicației, setările de limbă.
• Date de utilizare: Colectăm informații despre modul în care utilizați site-ul, produsele și serviciile noastre, cum ar fi adresa IP, tipul/versiunea browserului, sistemul de operare, jurnalele de interacțiune, înregistrările de achiziții (fizice și virtuale) și utilizarea funcțiilor. Aceste date ne ajută să ne îmbunătățim ofertele și să vă îmbunătățim experiența de utilizator.
• Date de localizare: Regiunea aproximativă derivată din adresa IP pentru conținut și oferte localizate.

Surse terțe. De asemenea, este posibil să primim informații despre dvs. de la parteneri terți sau furnizori de servicii atunci când aceștia ne ajută să vă furnizăm serviciile noastre. Și anume, primim date de la Google Analytics pentru a înțelege obiceiurile și tendințele de utilizare și pentru a optimiza performanța serviciilor.

3. Cum folosim datele dumneavoastră

Prelucrăm datele dvs. în următoarele scopuri:

• Furnizarea de servicii: Pentru a gestiona conturile, a asigura funcționalitatea și a oferi experiențe personalizate pentru a vă permite să utilizați serviciile noastre; pentru a ne îndeplini obligațiile; pentru a livra produsele și serviciile pe care le-ați comandat.
• Asistență pentru clienți: Pentru a răspunde solicitărilor dvs., a depana problemele și a oferi asistență tehnică pentru serviciile noastre.
• Facturare și plăți: Pentru a procesa plățile, a emite facturi și a gestiona istoricul dumneavoastră de facturare.
• Îmbunătățirea serviciilor: Pentru a asigura configurarea fără probleme a conexiunii, a evalua securitatea și stabilitatea sistemului, a analiza tendințele și comportamentele de utilizare, a îmbunătăți funcționalitatea produselor și serviciilor noastre.
• Marketing: Pentru a trimite actualizări cu privire la caracteristici, promoții și felicitări aniversare prin e-mail și notificări push.
• Analiză: Pentru a monitoriza tendințele de utilizare și performanța aplicației.
• Conformitate: Pentru a asigura respectarea obligațiilor legale și a cadrelor de reglementare.

Atunci când este necesar din punct de vedere legal, obținem consimțământul dvs. explicit pentru prelucrarea anumitor categorii de date (de exemplu, e-mailuri de marketing).

4. Temeiuri juridice pentru prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră în temeiul următoarelor temeiuri juridice:

1. Consimțământ: Pentru activități de marketing și promovare.
2. Necesitate contractuală: Pentru a ne îndeplini obligațiile de livrare a bunurilor și serviciilor sau orice alte obligații stabilite prin contractul încheiat cu dumneavoastră.
3. Interese legitime: Prelucrăm datele dvs. pentru a ne îmbunătăți serviciile, a spori securitatea, a proteja împotriva fraudei și a efectua analize.
4. Obligații legale: Pentru a respecta legile locale și internaționale, cum ar fi GDPR și COPPA, precum și în scopuri fiscale și contabile, dacă este cazul.

5. Împărtășirea datelor dvs.

Putem împărtăși datele numai atunci când este necesar cu următoarele categorii de parteneri de încredere:

• Furnizori de servicii: companii care furnizează servicii pentru noi acționând în numele nostru, de exemplu, furnizori de găzduire, platforme de analiză (de exemplu, Google Analytics, Amplitude), servicii de e-mail marketing, companii de livrare, etc.
• Furnizori de servicii de plată: pentru procesarea în siguranță a plăților.
• Autorități legale: Este posibil să dezvăluim datele dvs. cu caracter personal dacă acest lucru este impus de lege, ca răspuns la o solicitare legală sau pentru a ne proteja drepturile legale.

Solicităm tuturor procesatorilor terți să respecte standarde stricte de protecție a datelor și asigurăm respectarea acestora prin acorduri obligatorii, inclusiv clauze contractuale standard, după caz.

6. Transferuri internaționale de date

Datele dumneavoastră pot fi transferate și prelucrate în afara țării dumneavoastră de reședință, inclusiv în țări din afara Spațiului Economic European (SEE). În astfel de cazuri, implementăm măsuri de protecție precum:

• Clauze contractuale standard (SCC) pentru transferuri în afara SEE sau a Regatului Unit.
• Decizii de adecvare pentru țările recunoscute.

7. Păstrarea datelor

Păstrăm datele dvs. atâta timp cât este necesar pentru a furniza Serviciile, a îndeplini și a respecta obligațiile legale, a soluționa litigiile și a aplica acordurile noastre. În mod specific:

• Date de identitate, Comunicare și date legate de cont: Păstrate pe durata contului dvs. plus trei ani în scopuri de conformitate și pentru soluționarea oricărei dispute pe care o puteți ridica;
• Date de utilizare: Anonimizate după 12 luni de la ștergerea contului dvs. în scopuri analitice;
• Datele de facturare și datele financiare, împreună cu orice alte informații legate de plăți, sunt păstrate în conformitate cu legislația contabilă și fiscală aplicabilă și pe durata necesară pentru a răspunde unor potențiale reclamații sau cereri de despăgubire, depuse de dvs. sau de noi.

La ștergerea contului, datele cu caracter personal sunt anonimizate în siguranță ori de câte ori este posibil; în cazul în care anonimizarea nu este fezabilă, datele sunt șterse, cu excepția cazului în care legea prevede altfel sau sub rezerva oricărei perioade de păstrare specificate în prezentul document, după care acestea vor fi șterse definitiv.

8. Securitatea și integritatea datelor

Utilizăm diverse măsuri de securitate tehnologice și procedurale pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva pierderii, utilizării abuzive, modificării sau distrugerii. Măsurile noastre de securitate sunt îmbunătățite în mod constant în conformitate cu evoluțiile tehnologice. Cu toate acestea, trebuie să știți că, din cauza caracterului deschis și nesecurizat al internetului, nu putem fi responsabili pentru securitatea transmisiilor de date cu caracter personal pe internet.

9. Drepturile dumneavoastră

Aveți următoarele drepturi în temeiul GDPR, UK GDPR și CCPA:

• Acces: Puteți solicita o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Rectificare: Puteți solicita să corectăm datele personale inexacte sau incomplete.
• Ștergere: Puteți solicita să vă ștergem datele cu caracter personal, sub rezerva anumitor condiții (de exemplu, dacă nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate).
• Restricționare: Puteți solicita să restricționăm prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în anumite circumstanțe.
• Portabilitate: Puteți solicita să primiți datele dvs. cu caracter personal într-un format care poate fi citit automat sau să le transmiteți unui alt operator de date.
• Opțiunea de excludere: puteți opta pentru acceptarea și excluderea comunicărilor de marketing sau a utilizărilor specifice ale datelor, în cazul în care suntem obligați să primim consimțământul dumneavoastră.

Rezidenții din California au, de asemenea, dreptul la:

• Aveți dreptul să știți ce informații personale sunt colectate și partajate.
• Nu puteți fi discriminat pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile furnizate mai jos. Vom răspunde în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor.

10. Confidențialitatea copiilor

Serviciile noastre respectă cerințele COPPA și GDPR privind protecția copilului:

• Pentru copiii sub 13 ani (SUA) sau 16 ani (UE), este necesar acordul părinților pentru crearea contului și colectarea datelor.
• Dacă se detectează colectarea neautorizată de date, vom șterge datele imediat. Părinții pot contacta [email protected] pentru a examina sau șterge datele copilului lor.

11. Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor de urmărire

Noi și partenerii noștri folosim cookie-uri pentru a îmbunătăți funcționalitatea și a analiza utilizarea. Puteți gestiona preferințele cookie-urilor prin setările browserului. Cu toate acestea, refuzul cookie-urilor poate limita anumite funcții.

În prezent, nu răspundem la semnalele Do Not Track (DNT) din cauza lipsei cadrelor standardizate.

12. Actualizări ale acestei politici

Această politică poate fi actualizată pentru a reflecta schimbările din legislație sau practici. Data revizuită va fi afișată, iar actualizările vor intra în vigoare imediat.

13. Contactează-ne

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la datele dumneavoastră personale sau această Politică de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la:

• Email: [email protected]
• Adresă: Trendformer Limited, 604, Tower A, New Trade Plaza, 6 On Ping Street, Shatin, N.T., Hong Kong